Un nouveau site web pour Gruissan Tourisme

Depuis 2019, l’Office de Tourisme de Gruissan a adopté une communication basée sur le retour aux sources, l’authenticité de la destination, la reconnexion à la nature… des valeurs qui ont pris tout leur sens face à l’actualité anxiogène que nous vivons depuis presque deux ans. Nos brochures, notre stratégie marketing ainsi que notre ligne éditoriale sur les réseaux sociaux ont été repensés pour faire transparaitre de façon encore plus prégnante Gruissan comme une destination bien-être. Après un an d’échanges et de travail avec l’agence Iris Interactive, c’est au tour du site internet gruissan-mediterranee.com d’être réadapté à notre stratégie et aux attentes des visiteurs.

Le site Internet de l’Office de Tourisme de Gruissan n’avait pas connu de pareille refonte depuis 2015 et ne correspondait plus vraiment aux standards actuels du Webdesign et de l’UX (expérience utilisateur). Il était donc primordial d’offrir une vitrine touristique plus moderne de notre territoire et de répondre aux nouvelles pratiques de consommation touristique des internautes. « De plus, nous souhaitions améliorer le référencement naturel du site pour accroître le trafic, attirer davantage de visiteurs et les convertir en futurs vacanciers », explique Nelly BOIS, responsable communication pour Gruissan Tourisme. Après de nombreuses séances de travail afin d’établir les objectifs, les cibles, le cahier des charges et le budget de cette refonte, le projet est lancé en janvier 2021.

4 axes majeurs pour ce nouveau site :

• Un site entièrement « mobile first », c’est-à-dire une interface conçue en tenant compte des enjeux liés à la mobilité ainsi qu’aux performances sur mobile.
• Une interface épurée avec de larges visuels et des pictogrammes pour une utilisation simplissime.
• Un dispositif qui s’adapte au plus près à la demande et donc aux cibles et à leur situation.
• Un moteur de recherche dernière génération, performant et intuitif, notamment pour la recherche d’un hébergement. En effet, l’internaute pourra soumettre des filtres pour affiner les résultats de sa recherche.

« Aujourd’hui, 70% des internautes consultent notre site sur mobile. Il était important de simplifier l’écosystème web pour permettre à l’internaute de naviguer de façon plus fluide sans rupture dans sa navigation, de repenser par exemple le menu avec une segmentation efficace de l’offre », explique Jean Claude MÉRIC, Directeur de la station balnéaire. Désormais, l’offre est classée par saison, par cibles de clientèles et dans un mega menu ultra simplifié.  

De l’expérience à vivre

Ce nouveau site web est également une belle mise en avant de Gruissan et répond à la première mission de l’Office de Tourisme qui est la promotion du territoire. Pour cela, les visiteurs en quête d’inspiration auront accès à du contenu immersif. L’objectif est de leur proposer un véritable outil d’aide à la décision et de concrétisation de leur séjour à travers des expériences à vivre, des suggestions d’activités, d’hébergements, de lieux incontournables, etc. « Le cross selling, c’est-à-dire la vente ou la proposition d’offres complémentaires, est partout sur ce nouveau site. Nous avons vraiment insisté sur la suggestion de l’offre pour que le futur vacancier puisse personnaliser son séjour en fonction de ses centres d’intérêts », indique Nelly BOIS qui poursuit : « Notre rôle en tant qu’Office de Tourisme est également d’accompagner les socio-professionnels de la station. Nous nous sommes particulièrement attachés à booster la visibilité des prestataires/partenaires de Gruissan Tourisme à travers une présentation de leur offre plus détaillée et un affichage prioritaire ».

Les grands espaces naturels

Ce site web dernière génération est drapé d’un webdesign séduisant avec une mise en page épurée, fonctionnelle et attrayante mettant en valeur la marque Gruissan par de grandes photos ou vidéos. En effet, l’esthétique du site a été savamment réfléchie pour plonger l’internaute au cœur de nos grands espaces naturels remarquables. Comme nous l’avons vu, la reconnexion à la nature est au centre de la communication de l’Office de Tourisme. Le nouveau site web met davantage en exergue les espaces naturels afin de promouvoir la découverte de ces sites exceptionnels qui font la grande richesse de Gruissan, sauvage par nature.

La personnalisation au cœur de nos échanges

Déjà installés sur le précédent site, certains outils deviennent des incontournables pour accompagner les e-touristes. Parmi les canaux les plus plébiscités, nous retrouvons le « click-to-chat » mis en place sur le site gruissan-mediterranee.com via la messagerie instantanée ZenDesk. Un chat en ligne permet d’améliorer l’expérience client. C’est aussi un élément clef dans la stratégie de ciblage comportemental pour les offices de tourisme.  

Gruissan Tourisme acteur du tourisme régionnal

Ce nouveau site internet de l’Office de Tourisme répond aux exigences de mobilité, de simplification, d’accessibilité et de rapidité liées au web d’aujourd’hui. Prendre en considération les besoins des internautes est le leitmotiv de Gruissan Tourisme quotidiennement. Avec un site aussi fonctionnel et design, l’Office de Gruissan se positionne une nouvelle fois comme un acteur majeur du tourisme en région Occitanie et au-delà.